作者：艾美·赫曼

观看莫奈的《睡莲》可以帮助企业节省数百万资金？注意到人们的鞋袜能阻止一场恐怖袭击？选择正确的形容词来沟通，可以让你在争吵中获胜、让孩子不再吵闹，甚至成功抓住小偷？这些不可思议的方法，来自美国著名的艺术史学家艾美·赫曼的“洞察艺术”，她在世界范围内教授人们如何用艺术的方式锻炼洞察力。她告诉医生，要注意观察病人而不是单纯看图表和仪器；她提醒警务人员，在调查罪犯时要将事实从意见中提取出来……美国国防部称她讲授的东西是“无价”的，美国海军作战部长称她的课程“激发了创新思维”，美国联邦调查局等众多部门的员工发现，她讲授的技巧能帮助他们更迅速、更准确地破案。她的“洞察艺术”TED演讲点击量突破3000万次。在这本书中，艾美・赫曼通过多幅著名的艺术作品和大量生动的案例，指导我们更精确地观察、更有效地沟通，从而深度开发我们的五官潜能，重新审视身边貌似熟悉的事物，觉察原本可能错漏的信息和机遇，甚至及时躲避可能存在的危机。

1这真是一本好书。我这么说是因为这本书改变了我看周遭事物的方法，并且获得了显而易见的成果证实其方法效果卓著。我先尝试用简单的语言概括书中的核心理论：从生理角度而言，我们的大脑会自动过滤周遭信息。这样做的原因是让大脑不至于“过载”。随之而来的影响是当我们换成周遭事物时，很容易就对很多细节视而不见。解决的办法是：专注。所谓专注并不是仅仅用眼睛去看，还要进行思考。同时，也要注意排除自己的偏见和猜想，以及他人对自己的影响。为的是专注于自己观察到的事物本质。以上，是输入的过程。输入之后还需要输出，这便是沟通。沟通时也要尽力贴近事实本身，作结论时更应慎重。2作者用这套理论办了培训班，在美国培训了很多专业人士。培训的方式，是借助观察（专注地）艺术作品，来践行书中的理论。事实证明，确实行之有效。3读到一半的时候，我暂停阅读，开始用书中的方式观察自己所在的环境。我突然发现原来我对自己身处了足足十个月的空间并不了解。我并不知道屋顶的结构，光线的来源，店铺的分布，人潮的方向，周围店铺的商品排列。用新的眼光观察周围环境后，我产生了陌生感。对一个每天身处其中十个小时，已经连续十个月的地方产生了陌生感。更有意思的事发生在我回家以后。我发现再次回忆下午观察过的东西时，头脑变得很清晰。这和以前不管回想什么东西，头脑里都是混沌一片，各种不确定，形成了鲜明的对比。事实证明，书中的方向确实行之有效。4读这本书还有一个附加的收获，就是我开始对一些艺术作品的欣赏产生了一丝信心。我是艺术盲。为了扫盲，我读过不少类似《小顾聊绘画》之类的书籍。读的时候往往觉得有所收获，读完还是什么都不知道。究其原因，是因为在读的过程中，只看了文字，对书中提到的艺术作品却往往忽略不看。懒得自己看，急不可待地希望从作者的文字里找到解读。在读这本书的时候，遇到了好几副之前看过解读的艺术作品。用作者介绍的方式再次观察这些作品，发现了更多的细节，也有了更多的体会。如果让我重读那几本艺术科普的书籍，我一定会有更多收获。5从我自己的体会而言，作者的方法可以用一个字概括：慢。慢慢观察，单线程，这才能形成专注的状态。少即是多，慢就是快。6下面是阅读过程中的摘抄和笔记：第一部分：观察第一章：达芬奇与失去的头脑这一章：作者提出三个重要的观念我们并不通过眼睛，而是通过大脑在观察世界。在我们的一生中，大脑通过学习，一直在做新的连接，还会强化旧的连接……只要我们处于学习的状态。放慢速度并不意味着速度慢，只是说，用几分钟的时间，让自己专注于所看到的事物。第二章：掌握观察的技巧虽然我们常常把“看”和“观察”这两个词互换来使用，但是“看”还是一个自发和被动地将图像映入眼帘的过程，而观察，虽说也是看，但是它是有意识的、仔细的而且经过深思的。意识知觉需要注意力，而注意力也是有选择性的。如果我们的注意力被某件事情吸引，即使是数数这样的小事，我们也会忽视其他一些事情，哪怕是很大的事情。第三章、鸭嘴兽与绅士盗贼这世上不会有任何两个人以完全相同的视角看任何事情。从天生的生物基因到我们所学到的偏见，所有事情都会影响我们看待这个世界的方式。作为独立个体，我们不仅以不同的方式观察、注意并收集信息，我们还会用不同的方式去理解。要想在任何事情上成功——不论是一件案子、一次合作还是一个新客户——你不能期待别人能以和你同样的方式看待并诠释事物。如果你不再追究自己观察到了什么，那你就会错过数不清的信息。要去挖掘尽可能多的信息，不要对任何东西闭上眼睛，就算是面对别人的主观性也不要视而不见。每个人和每个场合都是独一无二的，我们要认真地对待，否则就会看错它们，欺骗我们自己。第四章、达美航空公司的空乘人员在空中这样做评估一个新的场景或环境里的全部事实真相。根据定义来说，“事实真相”是指“根据实际经验或观察而得到的真实情况”。始终用开阔的思维，纵观明显的事情，但是只把注意力聚焦在你能够看到的真相上，而不是你假定为真相的东西上。生活中的秘密恰恰隐藏在这些细小事情的背后。细小的事情有助于破解犯罪案件，有些细节能够引领人们做出关键的判断，小细节会揭示大问题。第五章、隐藏于表象之下的事物盲视。这并非出于什么生物学的原因，而是因为我们会在直视中忽视一些东西。当那些东西是我们太意外或太熟悉的，或者它完全融入了背景中，又或者它会让人产生异常不适而厌恶的设想时，我们就会有意忽视它们。因为世界充满了无数的信息和刺激，我们的大脑不可能、也无需去处理每种所看到的东西。如果大脑真那样做了，我们会被信息淹没。一项新的研究表明，人类在工作状态中，记忆的上限是同时做4件事。我们现在已经学会了如何掌握观察的艺术：只收集事实真相，区分客观和主观，同时注意到或大或小的细节以及隐藏的信息。现在，我们将要释放内在的智能分析能力，去解决这样一个问题：如何去了解我们发现的东西的意义。第二部分 分析“发现就是看见每个人都看得到的东西，却想到没有人想得到的想法。”——阿尔伯特·圣捷尔吉第六章、让头脑不停旋转《发现》（Discover）杂志的主编科里·S·鲍威尔写道：“我们对于自然世界的欣赏不只是由视觉来支持，还要靠听觉、嗅觉和触觉。在林中散步的时候，如果没有鸟鸣、枯叶的泥土气味和树枝轻拂身上的感觉，一切都会大不一样。”第七章、发现缺失之物每件事都容易迅速失控。所以，提前对我们的优先次序有一个理解，能够帮助我们减少许多损失。对信息做优先排序，尤其是还没养成习惯的时候，会在一开始感到步伐慢下来。但是，这是组织、安排和分析信息时不可或缺的一步。第三部分 清晰表达语言（仅仅是词汇）只有7%的影响，38%的影响在于说话的声音（包括说话的音调、音调的抑扬顿挫和其他的声音），55%的影响在于非语言的交流看对方眼睛的时间长短，就是你能够注意到对方眼睛的颜色的时间。交流更容易被接受的秘诀，我把它叫作三个R：重复（repeating），重新命名（renaming），和重新构筑（reframing）。第9章 （裸体的、极度肥胖的）大苏与高中校长不要回避第四部分 适应我们看到的事物并不是它们本来的样子，而是我们自己的样子。——艾娜伊丝·宁偏见是一种知觉的过滤器，它不仅会改变我们看待事物的方式，还会影响我们的行为。应对偏见的3个规则规则1：敢于认识且摒弃不利的偏见规则2：不要把偏见当作事实，而是利用它们来发现事实规则3：做出结论的时候请别人把关第11章 轮床紧缺怎么办—————————本文原创，同步发表于个人博客，谢绝转载，特此声明。